Politique de retour et remboursement

Chez Najdeco9, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commandepour demander un retour.

Conditions de retour

  • L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage initial.

  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) sera demandée.

  • Les articles en promotion ou soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Vérification de la commande à la livraison

Lors de la livraison, nous vous demandons de vérifier le colis devant le transporteur (quantité, état des articles).
En cas de problème, il est important de formuler vos remarques immédiatement sur le bon de livraison.
La signature du colis confirme que celui-ci a été reçu complet et en bon état.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

  • Si le retour est refusé (article utilisé, endommagé, emballage manquant…), nous vous en informerons également.

Retards éventuels

Si vous ne voyez pas le remboursement apparaître immédiatement, pensez à vérifier auprès de votre banque . Un petit délai de traitement est parfois nécessaire.

Échanges

Nous procédons à un échange uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail avec des photos à l’appui.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les articles retourner.